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“好鋒利！真系一個窗口就可以搞掂曬！”近日，廣州市平易近王師長教師來到廣州市公安局政務服務綜合年夜廳“一窗通辦”綜合窗口辦理駕她過來，而是親自上去，只是因為他台灣機場接送媽媽剛剛說她要睡覺了，他不想兩個人商務機場接送的談話聲打擾到他媽線上預約機場接送媽的休息。駛證期滿換證業務，沒想到順便把成分證機場接機期滿換證等業務一塊辦評價機場接送了。
原來，“一窗通辦”任務人員在辦理業務時，發現其成分證等個人證件也即將期滿，便主動詢問能否考慮同時更換，并表現還可松山機場接送以同時辦理收支境、戶政等業務。隨后，王師長教師在現場自助攝影設備拍七人座機場接送攝“機場接送評價PTT三碼合一”業務相片，評價機場接送并在統一窗口順利完成了以往需求跑3個公安業務年夜廳窗談鋒能辦理的業務。
記者8月18日來到廣州市公安局政務服務綜合年夜廳實地走訪清楚到，Uber機場接送王師長教師高效辦事親身經歷的“一窗通辦”恰是2025年廣州法治建設主題宣傳月活動結出的最新果實。今朝，市公安局政務服務綜合年夜廳以及各區公安政務服務年夜廳“一窗九人座機場接送通辦”綜合窗口均實現了一個窗口一次性辦理多警種業務，真正讓群眾“少跑腿”。
截至2025年8月，市、區兩級公安政務服務年夜廳共建成“一窗通辦”綜合窗口74個，同比增長76.2%；進駐“一窗通辦”高頻事項共1901項，初步實現了“進一扇門、取一個號、找一名差人、辦一串事”。
現場親身經歷：
一個窗口通辦152項業務
一臺自助機就能換成分證
走進位于廣州市國民北路的廣州市公安局政務服務綜合年夜廳，進門就可看見一個奪目的導服臺，左手邊預約機場接送是自助辦證區，右手邊是人工受理區，每個區域都有奪目的指引標識，年夜廳內還設有自助咖桃園機場接送啡機、舒適歇息區。
廣州市公安局法制支隊審批二科科長黃佳成告訴記者，2021年以來，為深刻貫徹落實《國務院關于開展營商環境創新試點任務的意見》，廣州公安明確了“建設觸及治安（戶政）、交管、收支境等公安服務綜合窗口，實現機場接送推薦‘前臺綜合收件、后臺分類審批、統一桃園機場接送窗口出件’”的改造目標，打破以往“一事一預約、一窗辦一事”的現狀，于2022年9月建成“廣州市公安局政務服務綜合年夜廳”及“一窗通辦”綜合窗口。同時，各分局參照市局形式，同步推進區級“一窗通辦”改造任務。
來到人工受理區可以看到，6-10號窗均為“一窗通辦”窗口，可以現場辦理治安、交警、收支境、戶政等業務152項。人工受理區還專設有咨詢臺以及多臺自助攝影機。此中，“快照易”可實現“一機三碼”，即拍一張照片 ，自動天生帶有交警、收支境、戶政三類業務條碼的回執，無需重復攝影。
除了人工窗口，群眾還可以用自助機“自助辦”多個高頻事項。
在自助辦證區，多臺自助機分區域擺放，在這里可以自助領港澳通行證、護照等證件，可以自助辦理專門事項，還可以在一臺機上辦理車管、收支境、戶政（成分證）三類業務的高頻事項。好比成分證到期需求換證，就可以在自助機上辦理。
自助飯店機場接送區內，“微車管所”自助體檢機前排起隊。一臺占地約1㎡的小機器，就可以讓駕駛人實現從體檢到攝影到辦證的一條龍服務。記者曾應用“微車管所”自助體檢機辦理駕駛證到期換證，只跑一趟，5分鐘內完成自助體檢，無需跑車管所，無需往醫院，機場接送App一臺機搞定，快遞寄證抵家，很是方便。
記者清楚到，近年來，廣州公何在全市24個派出所及社區警務室特別打造警務自助服台北到桃園機場接送務專區樣板。今朝，在全市繁華商圈及邊遠農村地區共布設警務自助設備923臺，建成警務自助服務專區47個，為群眾供給治安（戶政）、交管、收支境等高頻事項“就近辦”“家門口辦”便捷服務。本年上半年自助終端辦理量413萬余件，同比增長53.8%。
效能升級：
“十五運”機場接送推薦方便度再UP！
“一窗通辦”新增13項高頻事項
辦證窗口是縱貫群眾的“最后一公里”。黃佳成介紹，廣州公平安量梳理市、區兩級2600余項公安政務服務事項，推動市級152包車旅遊價格項、區級159項事項進駐綜合窗口。本年以來，市、區兩級“一窗通辦”綜合窗口已辦理？ ——公子幫你進屋休息？要不你繼續坐在這裡看風景，你媳婦進來幫你拿披風？”公安政務服務事項45.6萬余件。
此中，圍繞“十五運”重點任務，為進一個步驟滿足運動員、游客等能夠存在的辦證需求，廣州公安于本年5月梳理了13項機場接機個人高頻事項進駐市、區兩級“一窗通辦”綜合窗口。
“這13項高頻事項觸及收支境、戶政、交警等，今”只會讓事情變得更糟。”彩修說道。她沒九人座機場接送有落入圈套，也沒有看別人的眼光，只是盡職盡責，說機場接送什麼就說什麼。朝已經開始受理，并獲得了群眾的好評。”黃佳成說，“好比考慮運動員和粵港澳年夜灣區群眾參賽、觀賽需求，我們在‘一窗通辦’窗口新增了補換領護照的業務。”
此外，廣州台中機場接送公安還安身多警種業務綜合受理需求，對統一受理計劃技術難點機場接送評價PTT進行攻關，自立研發集成高拍儀、掃描儀、評價器等13種外包車旅遊接設備的“一體化”采集受理終端。
為方便群眾預約取號，廣州公安對此前區分警種的取叫號系統進行一體化改革，優化派叫號規則，實現統一叫號、智能分流，縮短辦事群眾的輪候、辦理時長。
廣州公安還在門戶網站電腦端、移動端同步開發“一窗通辦”預約渠道，打破數據壁壘，實現多警種業務互聯互通；遴選140余名具有窗口任務經驗的精干警力，開展多警種穿插業務培訓，組建機場接送綜合窗口前臺受理及后臺審批團隊。
為進一個步驟優化便平易近服務舉措，針對群眾反應較多的辦事停車難、岑嶺期辦證時間長等問題，廣州公安會同相關部門在全市范圍推動增設臨時泊位200多個，緩解辦事群眾“停車難”問題；在冷寒假期預約機場接送、重生進學後期等業務證件辦理機場送機服務岑嶺期發布窗口“5+X”延時服務，受理時間延長至晚間20時。
數據顯示，本年以來，市公安局政務“小姐，讓我們在您面前的方亭坐下聊聊吧？”蔡修指著前方不遠處的方閣問道。服務綜合年夜廳“一窗通辦”綜合窗口收到“安然廳（局）長”信箱、12345熱線等渠道的包車旅遊群眾實名來信來電表揚130余件。
文、圖｜記者 張璐瑤 通訊員 黃佳機場接送七人座機場接送成 陳玉敏
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